满足避孕节育需求中的咨询技巧(1)
随着医学模式的改变及心理学、行为学、社会学研究的不断深入，沟通技巧在人际交往中起着越来越重要的作用。良好的人际交流可以帮助服务人员更好的与服务对象进行沟通，是在实现以服务对象为中心的人性化服务形式中，必不可少的一种基本技能，同时，在当今的社会生活中，人与人之间的交流变得日益迫切和密切，咨询作为人际交流的一种常用形式，已涉及到各个领域，得到了极其广泛的应用。1 人际交流的基本内容
1.1 动员 是鼓励人们去寻求更多的相关信息，目的是为了说服人们相信或接受所传递的信息或行为。动员一般采用大众传播媒介如广播、电视或民间传播媒介如集会、街头宣传的形式进行，也可以发生在个人之间。动员带有强烈的主观愿望，只讲优点和好处，甚至有所夸张。所提供的信息一般比较短而不全面。
1.2 教育 教育一般面对的是一组人群或个人，针对一般性、共性问题提供信息。提供的信息是客观全面的，不掺杂主观意愿。
1.3 咨询 一般是一对一或对一个家庭，目的是帮助服务对象分析和澄清所遇到的具体困难或问题，使其树立克服困难或解决问题的信心，提高服务对象解决问题的能力，并在咨询人员的帮助下做出自己的选择或决定。
知情选择是避孕节育优质服务的核心。“知情”是通过个别交谈、咨询或媒体宣传的方式向服务对象提供信息；而“选择”是把一系列避孕方法提供给服务对象，结合服务把对象自身需求特点，由服务对象做出知情自主的选择。因此在咨询中要遵循自愿、知情与选择的原则。
2 服务对象和服务人员间的互动
服务对象和服务人员之间的人际交流 ......
您现在查看是摘要页，全文长 5972 字符。