随着现代人们文化生活水平的提高，人们对口腔健康和美的追求也越来越高，同时对就诊环境和医疗服务也提出了更高的要求。随着医学模式的转变，人性化护理已经成为现代医院护理工作的必然要求。口腔医院的护理人员既要具备普通护理工作的能力，又要具备口腔专科护理的能力。作为医生助手，如何提高工作效率、提高服务质量和护理水平，保证工作任务顺利完成，是我们临床工作中常常遇到的问题。本文作者就工作中人性化护理的经验体会总结如下。

    1 人性化护理的内涵

    人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是使患者在就医全过程中感到方面、舒适、满意的一种护理方法。通过良好的服务态度、健康教育，提高护理人员的素质、转变护理理念。其目的是使患者在生理、心理、社会和精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中，要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理 ......