浅谈耳鼻喉科门诊患者的心理特点及护理对策
【摘要】 目的 探讨总结耳鼻喉科门诊患者的心理特点及相应的护理对策。方法 从急诊、慢性病、先天性畸形、初复诊、年龄因素，专科检查治疗等六个方面来分析门诊患者的心态、不同心理特点、容易引发的相应问题和可能产生的矛盾。结果 把握了耳鼻喉科门诊患者的心理特点，采取了有针对性的心理护理，营造了良好的就诊环境。结论 掌握耳鼻喉科门诊患者的心理特点，制定相应的护理对策，才能确保把以患者为中心的诊疗护理落到实处。【关键词】
耳鼻咽喉科学；门诊医疗；护理工作
人们随着生活质量的改善，对疾病的重视程度和就诊环境的要求在不断增加。通过对我科大量门诊患者观察和研究，分析出疾病的特征和患者的就诊心理，探讨耳鼻喉门诊的护理的重要性。
1 门诊耳鼻喉科的病种类型及患者的心理特点
1.1 急诊患者的特点和心理表现
患者对医院的就医环境陌生，就医环节流程不熟悉，常发生“一排、二等、三跑路”的现象。尤其是耳鼻咽喉科急危重症患者多：①急诊患者病情急 ......
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