【关键词】 和谐护患关系；构造措施；人性化服务；护患关系

    随着医学模式的改变和社会人群对护理服务要求的提高以及患者法律意识的增强，护患关系出现了新的特点。护患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是直流。护理人员应转变观念，树立新的服务理念，深入开展的患者为中心的优质服务，尊重患者的人格隐私，主动热情的与患者交谈，使患者减少恐惧心理，主动配合治疗、护理。以维护和谐的护患关系。

    如何构造和谐护患关系？对医疗机构来说，构造和谐的医患关系首先要克服自身的不足，不能抱怨和不理解，要善于分析自身的问题。从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因、制订措施。医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院 ......