【摘要】 目的 优化特需病房护理管理，提高其护理质量与患者的满意度。方法 对我院特需病房反复、阶段性住院的150名不同身份的患者进行问卷调查，对其意见进行整理分析。结果 在实施新的护理管理模式后，患者对我院护理工作的满意度显著上升。结论 基于我院分析结果而探究设计的护理管理模式，对提高特需病房的护理质量和患者满意度是行之有效的。

    【关键词】 特需病房；护理质量；护理管理；满意度

    特需病房是根据患者需求而设置的具有独特性的一类病房,目的是为满足社会特殊群体的医疗服务需求^[1]。我院现对5年来的特需病房反复及阶段性住院的150名患者进行询访，基于分析结果对护理管理模式进行改革。情况报告如下。

    1 资料

    选择5年中在我院特需病房反复、阶段性住院的患者150名，进行追踪、随访、回访。其中男90例，女60例，经商人士45例，企事业单位、政府部门领导35例, 演艺界人士8例 ......