开展优质护理 提高护理质量
【摘要】 目的 探讨开展”优质护理服务示范”活动，可以提高护理质量。方法 按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展”优质护理服务示范”活动后的效果。结果 开展”优质护理服务示范”活动后，患者满意度明显提高，护士积极性明显提高，病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论 开展”优质护理服务示范”活动可以夯实基础护理，提供满意服务，提高护理质量。 【关键词】 优质护理；护理质量；满意度
作者单位：463000河南省驻马店市精神病医院
优质护理服务就是夯实基础护理，提供满意服务，使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会，使患者满意、医务人员满意、社会满意，从而全面提高护理质量，2010年5月起我院开展“优质护理服务示范工程”(以下简称“示范工程”)，本人所在科室被评为“优质护理服务示范工程”试点病房(以下简称“试点病房”)，通过实施优质护理，把时间还给了护士，把护士还给了患者，将病情观察、基础护理健康教育等工作落到实处，取得了较好的效果，现将工作汇报如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 本科室为抑郁症病区 ......
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