【关键词】 门诊患者;输液疗法;护理

    作者单位：100007 北京市第六医院门诊注射室

    “以人为本”的本质是一种以人为中心，人格尊严的关心和关注，应该说“以人为本”与医院过去提的“全心全意为患者服务”、“弘扬白求恩精神”、“以患者为中心”等是一脉相承的，但同时又有新发展，它是科学发展观的核心内容，体现着与时俱进的精神，“以人为本”要求尊重人、关心人、爱护人，具体到医院——就是把患者看作是服务对象，要热情相待，“以人为本”要求对患者高度负责，千方百计减轻患者的痛苦，满足患者的需求。

    随着医学模式的转变及社会老龄化的进展，老年患者相继增多，其特点：体弱多病、行动不便、多病种并存等，在工作中应根据这些特点运用“以人为本”护理内涵，即护理人员持尊重、关爱的心，以主动积极的精神和亲切的态度，从人性需要的角度去理解、关爱、护理患者，给患者人性化关怀与照顾，在我院门诊输液中心“以人为本”的服务理念，具体落实在以下环节 ......