儿科护理中护患纠纷的原因及防范措施
【摘要】 目的 总结儿科护理中护患纠纷的原因及防范措施。方法 对我科2007~2010年度发生的护患纠纷，从护理工作人员、家属及患儿、其他三个方面分析其纠纷发生的原因，并针对产生的原因积极采取有效的护理管理措施。结果 儿科护理具有特殊性、复杂性和困难性，应注意护患纠纷的预防，并采取相应措施。结论 增强服务意识，提高护理服务质量，加强理论及操作技能培训，加强护患沟通，可有效杜绝护理差错、事故，确保护理质量与安全，减少护患纠纷的发生。【关键词】
儿科护理；纠纷；防范
作者单位：450000郑州市妇幼保健院
儿科护理面对的是一个特殊的群体，对护士的技术操作水平、责任心、服务质量等要求较高，极易发生医护纠纷。本文就我科 2007~2010年发生的15起护患纠纷的原因进行分析，提出防范措施。
1 产生纠纷的原因
1.1 护理工作人员方面
1.1.1 责任心不强
部分护士责任心不强 ......
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