供应室管理实践与体会
【摘要】 目的 交流管理经验，提高管理能力，促进供应室向规范化、专业化、科学化方向发展。方法 采用“重管理强意识”、“抓服务强学习”等管理方法，转变供应室观念，提高服务质量。结论 通过将近两年的时间，供应室的管理水平、服务质量和满意度大幅度的提高!【关键词】
意识；服务；学习-be conscious of； give service to； study
近两年，由于院感事件的频繁曝光震惊了社会各界人士，供应室的管理工作受到了的高度重视，从而翻开了供应室的建设和发展的新篇章,按照卫生部关于供应室的“两规一标”的规定，对供应室的工作进行了规划和改建。由于历史和客观的原因，供应室的发展相对滞后于医院的发展，供应室改建和管理成了目前探讨的重要课题，现浅谈供应室服务和学习方面的管理实践与体会，与大家共勉。
1 确定服务目标
供应室树立以临床和患者为中心的服务, 把临床满意度作为衡量我们工作的尺度，把临床的需求作为我们的工作指令，真正做到服务好、质量好、医德好、群众满意!为了实现这个服务目标，作为管理者必须转变观念 ......
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