精神科护患纠纷发生的原因及处理办法

http://www.100md.com 2012年1月5日 刘丽 王喜艳 王丽波

    参见附件(12kb)。

    刘丽 王喜艳 王丽波 吉林省神经精神病医院;

    【摘要】目的通过恰当的方法杜绝或减少精神科病房护患纠纷的发生。方法分析精神科护患纠纷发生的主要原因,并针对具体情况采取适当的措施。结果通过努力与患者建立了良好的护患关系,适应"优质护理服务"的需要。结论通过上述工作,提高护理质量,创造良好的社会效益。

    【关键词】 护患关系 影响因素 措施

    【分类号】R47

    1精神科护患纠纷发生的原因1.1由于精神病患者存在认知、情感、意志行为障碍,并有兴奋躁动、冲动、木僵、偏执等表现。对护士的服务态度较为敏感,如果护士服务态度不好,对患者冷淡、说话态度生硬或漠不关心,就会引起患者不满意,对护士的信任度下降。因而,容易产生护患纠纷。1.
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     【摘要】 目的 通过恰当的方法杜绝或减少精神科病房护患纠纷的发生。方法 分析精神科护患纠纷发生的主要原因，并针对具体情况采取适当的措施。结果 通过努力与患者建立了良好的护患关系，适应“优质护理服务”的需要。结论 通过上述工作，提高护理质量，创造良好的社会效益。

    【关键词】 护患关系；影响因素；措施

    http://www.100md.com/html/paper/1673-7555/2012/01/203.htm

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