【摘要】目的通过实行护士分层级管理，提高护理工作质量及效率，从而提升患者满意度。方法采用护士分层级使用，并对护士分层级管理前后的护士及患者满意度进行分析。结果2010~2011年妇科患者满意度最高增幅为15%，保持在95%~100%。护士普遍认同护士分层级管理模式，但在缓解工作压力方面仍存在一定问题。结论护士分层级管理有效地提高了妇科护理服务质量，提高了患者和护士的满意度，应进一步健全护士分层级管理制度，提高护士分层级管理的质量。

    【关键词】护士；分层级；质量；满意度

    作者单位：515041广东省汕头大学医学院第一附属医院妇科我院护理部于2010年初提出在部分科室试行责任大包干制护理模式，护士分层级使用，老、中、青搭配，成组责任制护理。护理质控前移，实现三级质控网络，人人对自已的质量负责。

    1妇科护理管理的现状及存在问题

    1.1妇科护理管理的现状我院妇科护士按职称分类：高级职称2人，中级职称6人，护师3 人，护士2人，助理护士2 人；工作年限1~20 年，平均工作年限11年；本科学历11 人，大专学历2 人 ......