人性化管理在护理工作中的应用
【摘要】 目的 探讨人性化管理在护理工作中的重要性。方法 重视护士在职业素质、工作积极性及护理言行和护理措施中的人性化管理。结果 护士工作积极性增强，护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论 人性化管理有利于提高护理质量，和谐护患关系。【关键词】 人性化管理；护理 作者单位：463000 驻马店市第二中医院 随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求，给予护士及患者人性化管理和关怀至关重要。所谓人性化即是一种以人为中心，对人的价值以及人的自由与发展，思想与表现珍视和关注的思维方式[1]。2年来我们根据我院现状将人性化管理理论应用于护理工作中，充分体现了人性化管理理念，提高护理质量，融洽了护患关系，提升了医院的竞争力。1 实施人性化护理管理的必要性11 患者健康意识提高 随着人们健康意识的不断提高，患者对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，护士工作压力无形增大，护士应以患者为中心实施人性化服务，否则将会遭到患者和家属的投诉，继而失去医疗市场。12 护理人员身心压力过重 在临床护理工作中，护理人员的多重角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心 ......
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