持续质量改进在护理管理中的应用
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杜慧平 河南省郑州市中心医院护理部;
【摘要】目的探讨持续护理质量改进在护理管理中的应用方法建立"护理部-科护士长-护士长"、"责任护士-责任组长-护士长"院科双三级质量控制体系,制定护理质量控制标准,提出持续改进措施,加强环节质量控制,每月进行护理质量检查,查找安全隐患,分析原因,制定改进措施,组织实施,评价实施后效果。结果满足了患者的需求,促进了医院护理管理和护理质量的提高,各项护理质量均有明显提高。结论持续质量改进是一种科学的护理质量管理方法,有利于护理工作全面、协调、可持续发展,从而使护理工作更加贴近临床,贴近患者,贴近社会。护理质量持续改进能有效地提高护理质量和患者满意度,减少护理缺陷的发生。
【关键词】 持续质量改进 护理管理 患者满意
【分类号】R47
护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。护理质量是护理管理的主要组成部分。护理质量通常通过基础护理质量、患者对护理工作的满意度两方面进行。护理质量控制包含基础质量、环节质量和终末质量,以及护理
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【摘要】 目的 探讨持续护理质量改进在护理管理中的应用 方法 建立“护理部科护士长护士长”、“责任护士 责任组长护士长”院科双三级质量控制体系，制定护理质量控制标准，提出持续改进措施，加强环节质量控制，每月进行护理质量检查，查找安全隐患，分析原因，制定改进措施，组织实施，评价实施后效果。结果 满足了患者的需求，促进了医院护理管理和护理质量的提高，各项护理质量均有明显提高。结论 持续质量改进是一种科学的护理质量管理方法，有利于护理工作全面、协调、可持续发展，从而使护理工作更加贴近临床，贴近患者, 贴近社会。护理质量持续改进能有效地提高护理质量和患者满意度，减少护理缺陷的发生。
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