【摘要】 目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果。方法 制定感动服务的活动方法与措施，并进行相关的培训，对主管护士知晓率、患者的满意度等情况，在活动开展前后进行调查。结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 要想使患者的满意度得到极大的提升，将“感动服务”理念贯穿到护理管理中是极其有益的。

    【关键词】 感动服务；健康体检；健康教育；护理；应用

    作者单位：130011 长春,一汽总医院体检科(吉林大学第四医院)(李丽波)，妇产科(关戈厉) 作为服务工作创新之一的感动服务。感动服务在医院实行，服务的质量和患者的满意程度能得到大幅度的提高，医患之间的感情也能得到增强，使患者能自觉地遵守院规，积极的配合诊疗，服从医护管理，患者的管理从而得到了有效的促进，医院的工作秩序也能良好的保持，防止发生意外。我院实行感动服务促进对患者管理的做法受到社会的广泛称赞和上级领导的肯定 ......