【摘要】 目的 建立良好的护患关系，向患者提供正确的医疗知识，减轻患者痛苦，增进护患了解，降低差错事故的发生。为患者提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务。 方法 语言交流和非语言交流。 结果 护患沟通,使患者在安全感、信任感、舒适感、患者角色适应及护患关系等方面明显增强。 结论 亲切、信任、融洽的护患沟通,促进了护患关系,达到了事半功倍的效果,为尽快康复创造了条件。

    【关键词】 沟通;护患关系;技巧

    作者单位：467000 河南省平顶山市第一人民医院 沟通是指护理人员与患者、患者家属及其亲友之间的沟通，沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程。护患沟通是护士人际沟通的主要内容，是建立良好护患关系，圆满完成护理工作的重要环节。只有掌握了沟通交流的原则,并能恰如其分地运用一些沟通的技巧[1]，才能与患者建立良好的相互信任、开放性的护患关系，赢得患者的信任。

    1 护患沟通的重要性

    沟通是心理学常用的一种治疗手段，是一种技巧 ......