【摘要】 目的 探讨在新的医学模式下共情在改善护患关系，减少护患纠纷中的作用。方法 加强护士在护理过程中的共情意识培养。结果 共情减少了护理过程中各种差错事故的发生，促进了护患关系的和谐建立，增进了护患之间的有效沟通。结论 共情是护士必须具备的综合素质，是改善护患关系，提高患者满意度的有效保证，从而进一步提高护理质量，促进医院健康发展。

    【关键词】 共情;改善护患关系;提高护理质量;作用

    作者单位：130000 长春市妇产医院 随着社会的不断进步，人们对医疗卫生的需求已从单纯的疾病治疗扩展到对医疗技术、就医环境、服务态度、医疗费用乃至更高的精神需求发展。共情作为一种特殊的沟通能力和技巧，不仅是一种能力的体现，同时也是一种素质、一种工作方式的体现。共情水平的高低直接影响着护理质量的好坏。现阶段，患者的心理感受在护理工作中日益受到关注，护理人员的理解和关心也已经越来越被患者需要。有研究证实，共情是医务人员与患者进行有效沟通与理解的关键因素[1]。护士作为医疗活动中与患者接触最多的人 ......