【摘要】 目的 提高门诊患者用药依从性，促进患者合理、安全用药。为开展门诊患者临床药学服务工作提供参考思路。方法 查阅文献资料结合工作实际，从患者进院的每一个点位进行归纳、分析，优化服务流程，关注等待心理，改善等待环境，提高服务质量。结果与结论 开展多方位的临床药学服务，助于增进医生、患者、药师之间的沟通，提升患者对医院的满意度、信任度，促进合理用药。

    【关键词】 临床药学服务；依从性；合理用药

    现代医疗体制下，患者多选择在公立医院就诊并在门诊药房取药，绝大多数医院门诊处方量大，加之医院门诊药房软、硬件设施不匹配，药师们难以在短暂的发药过程中给予患者详尽、确切的用药解释，医患矛盾频发。如何化解这一供需矛盾，本人多年从事基层医院门诊司药工作，积极的探索中查阅相关资料，认为以临床药学服务为切入点.多途径有效服务是解决这一问题的金钥匙，探析加以整理仅供参考。

    1 各级医院要大力推进临床药师建设

    临床药学是一门研究药师提供患者保健，从而使药物治疗以及疾病预防最优化的保健学科。2008年已被教育部纳入本科院校专业之一，临床药学服务也日益成为门诊药师的必修科目 ......