优质护理服务在手术室应用体会
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孔丽 河南省驻马店市中心医院;
【摘要】目的为贯彻卫生部落实优质护理服务的要求,我院手术室在手术患者的术前访视、术中护理及术后随访中应用了优质护理服务。开展一年来,减少了不良事件的发生,手术患者反应良好,患者对手术室护士的满意度显著提高,也得到了手术医生的充分肯定。同时,责任制整体护理的落实、绩效考核的应用使护理人员的工作主动性和服务意识得到提高,达到了患者满意、医生满意、护士满意。方法从2010年7月至2011年7月,选择外科手术患者500名,对患者进行手术室护士工作的满意度的调查,满意度由未开展优质护理服务的2009年的平均满意度89%,提高到98.7%。结论将优质护理服务贯穿于手术全过程,使手术准备更加充分、完善,手术患者能以较好的心理、生理状态配合手术,手术更加安全顺利。
【关键词】 手术室 优质护理服务 责任制护理
【分类号】R472.3
2010年3月,优质护理服务在我院正式启动,其目的是进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。为了使手术患者能感受到优质护理服务带来的益处,我院从2010年7月开始,按照优质护理服务的标准要求,在借鉴第一批示范病区开展优质护理服务的成功经
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【摘要】目的为贯彻卫生部落实优质护理服务的要求，我院手术室在手术患者的术前访视、术中护理及术后随访中应用了优质护理服务。开展一年来，减少了不良事件的发生，手术患者反应良好，患者对手术室护士的满意度显著提高，也得到了手术医生的充分肯定。同时，责任制整体护理的落实、绩效考核的应用使护理人员的工作主动性和服务意识得到提高，达到了患者满意、医生满意、护士满意。方法从2010年7月至2011年7月，选择外科手术患者500名，对患者进行手术室护士工作的满意度的调查，满意度由未开展优质护理服务的2009年的平均满意度89%，提高到987%。结论将优质护理服务贯穿于手术全过程，使手术准备更加充分、完善，手术患者能以较好的心理、生理状态配合手术，手术更加安全顺利。
【关键词】手术室；优质护理服务；责任制护理
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