【摘要】 通过改善药学服务质量，促进合理用药，提高患者对门诊药房的满意度。采取开放式药房，运用新的药房管理模式，开设药物咨询专用窗口，提高药学工作者业务能力等一系列措施提高药学服务质量。提高门诊药房的药学服务水平，使药师在医疗活动中的地位得到提升，以“患者为中心”的服务理念更完美的体现，促进了患者用药的合理性。

    【关键词】 门诊药房；药学服务

    门诊药房是为门诊患者提供药学服务的窗口，其服务质量直接影响患者对医院的评价，是医院生存发展的关键因素。随着患者对医院药学服务要求的逐日提高，门诊药房的药学服务也应由原来的“以药为本”转为“以人为本”，由“药品保障供应型”向“药品技术保证型”转变^[1]，不再是简单的依照医生处方配发药物为中心，而以患者为中心，全方位的提供药学服务，开展药学咨询，为患者能更合理的使用药物转变药学服务模式 ......