ICU护理绩效管理的探索与实施
 |
| 第1页 |
参见附件。
【摘要】 目的 通过设立新的绩效考核方案，打破奖金分配的平均主义，实现多劳多得、优劳优酬，凝聚团队力量，提高护士的工作积极性，实现护理工作质量的持续改进。方法 结合科室工作的实际情况，经过全科讨论设定合适的考核指标对绩效进行再分配。设置绩效考核实施前为对照组，绩效考核实施后为实验组，比较新方案实施前后护理质量、人力资源利用率、满意度的变化情况。结果 通过对护理绩效管理的不断完善与实施，护理质量、人力资源利用率、满意度持续改进，差异有统计学意义(P<005) 结论 通过设定合理的护理绩效管理方案，运用科学的绩效管理方法，能有效提升护理管理的整体水平。
【关键词】 护理；绩效管理；护理管理
作者单位：471002 河南省洛阳市第三人民医院重症医学科 绩效考核是指运用系统的方法、原理来评定和测量职工在本岗位上的工作行为与工作效果的一项动态性考评工作。绩效考核是医院人力资源管理的一个重要组成部分，搞好绩效考核对调动员工的积极性具有十分重要的作用[1]，护理人员作为医院员工组成的重要部分，合理的护理绩效管理方式将对护理质量的提升起到重要的推动作用，2012年4月开始我们结合医院及自己科室的实际情况，制定了科室的护理绩效考核管理办法，通过近10个月的运行取得满意的效果，科室的护理质量、护士工作积极性、患者满意度得到提升。
1 背景与思路
11 背景 我科室是我院设置的全院性综合监护室，设置床位6张，护士12名，年平均床位使用率92%，收治患者病情复杂，护士需要掌握的知识面广，对护士的技能要求高，护士劳动量大，承担的护理风险大，对护士的身体素质及心理素质要求高，但是科室的收入处于医院的中低水平，科室内部绩效分配采用院方统一制定的奖金系数分配，只有这一个评价指标来决定护士每月奖金的多少，导致干多干少一个样，干好干坏一个样，护士工作积极性不高，经常要求调出科室，导致科室团队不稳定，护理质量难以提升。
12 思路 随着优质服务的深入开展，卫生部出台了关于实施优质护理服务工作标准，文件中提到要探索实施护士岗位管理，完善绩效考核办法，根据护士的工作量、工作质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险高、技术强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。