【摘要】目前，医患关系日益紧张，护士的工作质量直接影响到医患纠纷的发生率，也是衡量医院工作和管理水平的重要标志。自从笔者从事外科护理管理者以来，总结出一些相关的管理经验，认为要做好一名合格的外科护理管理者，应做到以下三方面。

    1基本素质要求

    ①树立良好的形象，具备管理者的基本素质，品德高尚。作为护理管理者，应注意风度、仪表、气质等外在与内在形象，应有扎实的专业知识和管理知识[1]，擅于学习和掌握应用于一系列新开展的手术、穿刺的护理配合的方法，适应大外科护理管理者的工作和专业技术操作；应不断加强自己的品德、才能、知识以及能力等方面的修养，在护理生涯中实现自我价值。②要信任下属、关爱下属、擅于授权、敢于放手，为下属提供发展的平台和空间，给他们多一些展示自己的机会。擅于听取下属的建议，充分发挥下属的聪明才智，理解下属，尽量满足她们的需要，使其感到集体的温暖，使她们主动与你谈知心话，这样就会掌握很多信息，利于工作开展 ......
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    赫玲玲 李英淑 胡艳波 王丽娟 李晶 黑龙江省大庆市人民医院;

    【摘要】目前,医患关系日益紧张,护士的工作质量直接影响到医患纠纷的发生率,也是衡量医院工作和管理水平的重要标志。自从笔者从事外科护理管理者以来,总结出一些相关的管理经验,认为要做好一名合格的外科护理管理者,应做到以下三方面。

    【关键词】

    【分类号】R47

    1基本素质要求①树立良好的形象,具备管理者的基本素质,品德高尚。作为护理管理者,应注意风度、仪表、气质等外在与内在形象,应有扎实的专业知识和管理知识[1],擅于学习和掌握应用于一系列新开展的手术、穿刺的护理配合的方法,适应大外科护理管理者的工作和专业技术操作;应不