浅谈2011年度满意度调查情况
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参见附件。
献血者社会调查指的是不按规定时间开展社会调查以便更加深入的了解献血者需求及市民对无偿献血的认识。在调查过程中为了保证取得较为可靠的基本信息，调查方式通常采用由工作人员与无偿献血者、广大市民面对面或采用问卷投票的形式，在献血屋及其周围，高等院校、工厂、社区、流动人口密集的公共场所等地点进行调查。 献血者满意度是指各采供血机构以多种多样的方式搜集献血者对其采血技术、献血服务、献血环境等方面的满意程度。目的是进一步提高献血服务水平，扩大献血者队伍，更好地满足临床用血需求，保障血液安全。
我中心是以献血者满意度调查问卷形式为主要的满意度调查方式，但各地调查方式各不相同。有手机短信调查，优点是不受时间空间的限制和不受到调查者的误导和干预，获得信息比较准确；还有信件调查，缺点是是调查者和献血者无法进行面对面沟通，同时成本比较高，回信时间难以控制，调查周期比较长；还有通过献血者座谈会、联谊会等多种形式了解献血者需求，随时调整招募策略。
2011年我中心献血者满意度调查以街头献血人群为主，面向广大市民、学生及各行业人群。调查项目包括：献血宣传、操作规范性、环境卫生和馈赠礼品及其他几方面内容。献血者调查问卷共计发放2400份，回收有效问卷为2212份，其中包括各献血屋(车)2009份和电话回访203份。
通过此次调查可以看出，具体体现在以下几方面(具体内容见表1)：
1了解无偿献血途径 ......
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