【摘要】 随着我国医疗体制改革进程的不断深入，门诊药房服务理念也逐渐转变，成为了以患者为中心。药物服务指的是药师利用药学知识为患者和医护人员提供与药物直接相关的各项服务，以提高药物治疗的经济性、有效性和安全性，为临床合理用药提供保证。在门诊药房实施以患者为中心的药物服务的主要目标在于提高临床用药的合理性。本文就对门诊药房以患者为中心药物服务的具体实施措施进行了分析。

    【关键词】

    门诊药房；以患者为中心；药物服务

    随着我国临床医学服务理念的逐渐转变，以及社会心理生物医学模式的广泛推广，门诊药房中以患者为中心的的药物服务模式逐渐得到了医护人员、患者和医院管理者的认可，且符合临床医学发展的潮流。以患者为中心的服务理念也逐渐成为了医疗人员和患者所一致追求的目标。

    1 创造良好的医院整体环境

    医院的整体医疗环境会对门诊药房的服务质量产生直接的影响，在医院创造出以患者为中心的医疗环境，实现门诊药房改造，有助于以患者为中心服务模式的实施。一方面，以开放式的大柜台替代原有封闭式的小窗口，从而保证临床药师“零距离”地与患者相互接触和交流，在门诊药房实现患者与药师的“零距离”接触，有助于提高患者对药物服务的满意度，增加药物调剂的透明性，促进患者与药师之间的有效沟通 ......