自《卫生部办公厅2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》实施以来， 吉林省四平市第一人民医院严格执行本方案有关活动要求， 扎扎实实开展优质护理服务， 特别在人性化护理方面， 工作落实到位， 收到了很好的护理效果。

    优质护理服务：就是以病人为中心， 为患者提供安全、优质的护理服务， 包括基础护理、生活护理、健康教育等全方位的护理。它潜移默化的提高了护士的专业水平， 保障了医疗安全， 使医患关系更加和谐， 达到患者满意， 从而提高了护理质量。而人性化护理就是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式，可以说是护理上的一场革命， 医院作为社会的一个窗口单位，其服务质量如何反映了社会的综合服务水平。因此本院对此十分重视， 也收到很好的效果， 成效显著， 扩大了医院形象， 提高了本院知名度。

    下面把吉林省四平市第一人民医院此次护理改革中的一点体会与各位护理同仁报告如下。

    1 人性化的服务环境 以往本科治疗室较乱， 特别患者治疗时家属都在治疗室内， 聊天、听歌、吃东西等 ......
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    王蕴智 吉林省四平市第一人民医院;

    【摘要】正自《卫生部办公厅2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》实施以来,吉林省四平市第一人民医院严格执行本方案有关活动要求,扎扎实实开展优质护理服务,特别在人性化护理方面,工作落实到位,收到了很好的护理效果。优质护理服务:就是以病人为中心,为患者提供安全、优质的护理服务,包括基础护理、生活护理、健康教育等全

    【关键词】

    【分类号】R47

    自《卫生部办公厅2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》实施以来,吉林省四平市第一人民医院严格执行本方案有关活动要求,扎扎实实开展优质护理服务,特别在人性化护理方面,工作落实到位,收到了很好的护理效果。优质护理服务:就是以病人为中心,为患者提供安全、优质的护理