【摘要】 护患沟通对于整个治疗过程和开展优质服务工作至关重要，护士必须强化“以患者为中心”的护理理念，为患者提供优质高效的护理，提高患者对生理、心理、社会、精神等各方面的满意度，构建和谐护患关系。

    【关键词】 护患沟通；和谐；技巧

    随着社会法制医疗技术的不断完善和进展，及患者对医疗服务质量要求的不断提高，创建和谐良好的医患关系，减少冲突，进行人性化的护患沟通已成为护理工作的重要内容，现代医学模式要求护士不仅有更高的医疗护理技术，还应从人性的角度给予患者必要的关怀。

    1 护患沟通中必须遵循以下原则

    ①平等原则 人与人之间相互尊重是最起码的基础，要尊重患者，适当的称呼往往是沟通的起点，从而才能使沟通活动更好的进行下去 ......
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    王秀兰 王登秀 王香华 河南省南阳市第一人民医院;河南省南阳市卧龙区第一人民医院;

    【摘要】护患沟通对于整个治疗过程和开展优质服务工作至关重要,护士必须强化"以患者为中心"的护理理念,为患者提供优质高效的护理,提高患者对生理、心理、社会、精神等各方面的满意度,构建和谐护患关系。

    【关键词】 护患沟通 和谐 技巧

    【分类号】R473

    随着社会法制医疗技术的不断完善和进展,及患者对医疗服务质量要求的不断提高,创建和谐良好的医患关系,减少冲突,进行人性化的护患沟通已成为护理工作的重要内容,现代医学模式要求护士不仅有更高的医疗护理技术,还应从人性的角度给予患者必要的关怀。1护患沟通中必须遵循以下