【摘要】 医院药房以患者为中心的药学服务，是以药师自身药学的理论知识为基础，充分发挥药师的自身优势，开展药学咨询，对患者的用药行为进行监督，转变门诊药房的服务观念，提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务，能够拉近了医患的关系，提升门诊药房的服务水平，促进了用药行为的合理性，提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。

    【关键词】 医院药房；以患者为中心；药学服务

    药学服务作为全新的一门学科，是以患者得到科学的、合理的、人性化的服务为目的。随着我国医疗体制的深入改革，医院药房的服务重心转向以患者为中心开展药学服务。《医疗机构药事管理暂行规定》提出“以患者为中心开展药学服务，医院药房由以医药供给为主体的服务理念转向以临床药学服务和促进科学、合理用药为主体的服务理念。以临床药师为主体建立严格的用药机制，对处方进行严格的审查，保证科学、合理、安全用药。”本文旨在对门诊药房以患者为中心的药学服务进行综述，具体报告如下。

    1 医院药房药师对用药咨询和指导的必要性

    随着患者或患者家属对医疗服务质量要求的不断提升，以及患者或患者家属自身文化水平存在的差异，多数患者或患者家属会要求医院药房提供用药指导，如果医院药房的药师对药学知识的储备不足，业务知识不够熟练，语言沟通的技巧欠佳，对患者或患者家属提出的问题答非所问，不能提供用药指导，即满足不了患者或患者家属提出的要求，又会给患者或患者家属带向误区，甚至影响医患关系 ......
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    眭慧 湖南省祁东县人民医院药房;

    【摘要】医院药房以患者为中心的药学服务,是以药师自身药学的理论知识为基础,充分发挥药师的自身优势,开展药学咨询,对患者的用药行为进行监督,转变门诊药房的服务观念,提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务,能够拉近了医患的关系,提升门诊药房的服务水平,促进了用药行为的合理性,提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。

    【关键词】 医院药房 以患者为中心 药学服务

    【分类号】R95

    药学服务作为全新的一门学科,是以患者得到科学的、合理的、人性化的服务为目的。随着我国医疗体制的深入改革,医院药房的服务重心转向以患者为中心开展药学服务。《医疗机构药事管理暂行规定》提出“以患者为中心开展药学服务,医院药房由以医药供给为主体的服务理念转向以临