急诊护理纠纷的原因分析及应对措施

http://www.100md.com 2013年9月5日 中国实用医药2013年第25期

     【摘要】 目的 探讨急诊科室发生护理纠纷的因素，寻找解决急诊护理纠纷的各种方法，避免因为护理不妥导致发生纠纷。方法 强化护士操作技能训练和理论知识学习，不断提高法律意识，提高个人素质。结果 建立了良好的护患关系，保障护理秩序。结论 遇到患者有意见要积极主动真诚的化解矛盾，防止纠纷发生。

    【关键词】 急诊科；护理纠纷；原因；措施

    随着社会的进步，人们自我保护的法律意识不断增强，患者希望得到优质的医疗护理服务的呼声越来越高，并且自我保护意识也逐渐增强，所以护士应不断提高自身素质，强化护理沟通，以满足整个社会的需求，避免医疗护理纠纷的发生。现将急诊科护理纠纷产生原因和解决措施总结如下。

    1 护理纠纷产生的原因

    11 主观原因 服务观念差，工作主动性差，自我意识强，缺乏韧性与敬业精神，服务态度不好，给患者一种冷漠感，这样会引起患者和家属的不愉快；专业理论知识不扎实，应急能力不强，不能严格执行各项规章制度 ......
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    陈娟 赵淑艳 王晓宇 刘红岩 吉林省辽源市东辽县人民医院;

    【摘要】目的探讨急诊科室发生护理纠纷的因素,寻找解决急诊护理纠纷的各种方法 ,避免因为护理不妥导致发生纠纷。方法强化护士操作技能训练和理论知识学习,不断提高法律意识,提高个人素质。结果建立了良好的护患关系,保障护理秩序。结论遇到患者有意见要积极主动真诚的化解矛盾,防止纠纷发生。

    【关键词】 急诊科 护理纠纷 原因 措施

    【分类号】R47

    随着社会的进步,人们自我保护的法律意识不断增强,患者希望得到优质的医疗护理服务的呼声越来越高,并且自我保护意识也逐渐增强,所以护士应不断提高自身素质,强化护理沟通,以满足整个社会的需求,避免医疗护理纠纷的发生。现将急诊科护理纠纷产生原因和解决措施总结如下。1护