【摘要】 目的 充分认识改善医患关系的必要性， 加强医患沟通， 建立良好的人际关系。方法 随机抽取本院在2009～2012年期间收治的92例患者的临床资料进行回顾性分析， 将本组患者平均分为两组， 对照组和观察组， 对照组例行常规治疗， 观察组则要在此基础上， 加强医患沟通， 改善医患关系， 针对两组患者治疗后满意度进行评价分析。结果 对照组对治疗结果满意度为65.2%， 观察组治疗满意度为97.8%， 其满意度明显高于对照组， 差异有统计学意义， 即P<0.05。结论 做好与患者及家属的沟通， 有利于医患关系的改善， 才能更好地满足患者的需求， 促进患者快速康复， 避免不必要的纠纷， 更好地服务于社会。

    【关键词】 人际关系；医患沟通；纠纷

    沟通是人与人之间交流意见、观点和情感的一个重要过程。而医患关系作为人类特有的一个重要组成部分， 沟通是解决问题的关键， 同时也是医患关系的核心。因此， 医疗实践中， 要通过医患沟通， 正确运用文化、心理、语言、行为等相关因素， 帮助患者消除负面情绪， 确保患者的快速康复 ......
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    夏瑞红 安阳市第五人民医院中西医科;

    【摘要】目的充分认识改善医患关系的必要性,加强医患沟通,建立良好的人际关系。方法随机抽取本院在2009~2012年期间收治的92例患者的临床资料进行回顾性分析,将本组患者平均分为两组,对照组和观察组,对照组例行常规治疗,观察组则要在此基础上,加强医患沟通,改善医患关系,针对两组患者治疗后满意度进行评价分析。结果对照组对治疗结果满意度为65.2%,观察组治疗满意度为97.8%,其满意度明显高于对照组,差异有统计学意义,即P0.05。结论做好与患者及家属的沟通,有利于医患关系的改善,才能更好地满足患者的需求,促进患者快速康复,避免不必要的纠纷,更好地服务于社会。

    【关键词】 人际关系 医患沟通 纠纷

    【分类号】R197.3

    沟通是人与人之间交流意见、观点和情感的一个重要过程。而医患关系作为人类特有的一个重要组成部分,沟通是解决问题的关键,同时也是医患关系的核心。因此,医疗实践中,要通过医患沟通,正确运用文化、心理、语言、行为等相关因素,帮助患者消除负面情绪,确保患者的快速康复,提