【摘要】 目的 在现有的人力基础上、合理的安排护理工作、调动护理人员的积极性、提高护理质量， 提高了患者的满意度。方法 根据护士的专业知识水平、护理操作技能、协调、组织管理能力等， 将护士分成护理组长、临床护士、护理学员三级， 设护理组长负责分管小组的护理工作。结果 通过问卷调查表， 患者对护士的满意度显著提高。结论 实施护理组长制后的总结研究发现， 不但调动了护理人员的工作积极性， 能够更加全面的为患者服务， 使护患关系融洽， 更使人力资源得到合理的应用， 保障了服务质量， 提高了工作效率， 提高了患者对护理工作的满意度， 达到经济效益和社会效益的双丰收。

    【关键词】 医院质量管理；护理组长；临床研究

    近年来随着医院床位增多， 护理工作任务日渐繁杂， 招聘的护理人员不断增加， 护理队伍趋于年轻化， 加之专业水平参差不齐， 使护理质量的管理增加了难度。这样在现有的人力基础上， 合理科学的安排护理工作， 激发护理人员的潜能， 完善护理工作 ......
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    杨宏鑫 吉林省神经精神病院;

    【摘要】目的在现有的人力基础上、合理的安排护理工作、调动护理人员的积极性、提高护理质量,提高了患者的满意度。方法根据护士的专业知识水平、护理操作技能、协调、组织管理能力等,将护士分成护理组长、临床护士、护理学员三级,设护理组长负责分管小组的护理工作。结果通过问卷调查表,患者对护士的满意度显著提高。结论实施护理组长制后的总结研究发现,不但调动了护理人员的工作积极性,能够更加全面的为患者服务,使护患关系融洽,更使人力资源得到合理的应用,保障了服务质量,提高了工作效率,提高了患者对护理工作的满意度,达到经济效益和社会效益的双丰收。

    【关键词】 医院质量管理 护理组长 临床研究

    【分类号】R47

    近年来随着医院床位增多,护理工作任务日渐繁杂,招聘的护理人员不断增加,护理队伍趋于年轻化,加之专业水平参差不齐,使护理质量的管理增加了难度。这样在现有的人力基础上,合理科学的安排护理工作,激发护理人员的潜能,完善护理工作,提高护理质量和已成为医院首要需要解决的问