【摘要】 新医改形势下， 国家基层医疗面临极大挑战， 在医院管理上存在很多问题。本文主要从基层医院医保管理问题入手， 阐述流程化管理应用对基层医院医疗资源达到高效化及公益化的现实意义。

    【关键词】 医院；流程化管理；医疗资源；高效化

    医院流程化管理(hospital’s business proceed management， HBPM)属于一种业务流程管理， 是新医改制度下提出的新型医院管理理论及模式[1]。从大型医院的试点效果看， 应用流程管理有效解决了医院运行高效化及公益化这一双重问题， 使两者间矛盾博弈得到均衡[2]。从这个意义上考虑， 医院流程化管理也同样适用于基层医院管理需要， 能够推进全民医保在基层医院健康发展， 实现基层医疗水平高效化、公益化的统一。本文主要对基层医院全民医保流程管理应用理论基础、存在问题及解决措施加以论述。

    1 医院流程化管理的特点及在基层医院应用的理论基础

    医院流程化管理是将医院业务流程的管理模式按照职能划分， 将金字塔层级管理模式向流程导向扁平化网络组织管理模式转变， 在诊疗业务导向流程下， 按照医院的战略需求及患者需求双重角度出发， 借助这种管理模式提高医院管理效率、质量， 提高患者满意度。简单说， 医院流程管理就是在规范的医院服务流程中心下， 将持续提高医院绩效作为最终目的的一种系统管理方法。

    医院流程化管理在城市各公立医院试点应用中已经取得满意成效， 避免了医疗失误， 避免了因为业务局限造成的病源滞留， 大大降低了医务人员因个人诊疗水平不足及个人收益所导致的搭车开药问题 ......