【摘要】 目的 加强无偿献血的招募和献血者保留工作。方法 总结近几年在长春地区的采供血活动中与献血者沟通的经验。结果 通过五点经验在实际工作中的运用， 提高了无偿献血的招募和献血者保留工作的水平， 增加血液保障供应能力。结论 做好献血过程的沟通工作是无偿献血招募和献血者保留的重要手段， 只有掌握好这门技能才能更好的推动无偿献血招募工作的发展。

    【关键词】 沟通；献血者招募和保留

    在深化医药卫生体制改革的形势下， 医疗服务量快速增长， 新技术新方法的广泛应用使临床用血需求不断增加， 血液供应保障要求不断提高， 无偿献血招募和献血者保留工作正面临新的挑战， 同时献血者对无偿献血工作标准要求也变得更高， 采供血工作人员与献血者沟通工作就显得更为重要。采血岗位的医护人员是献血者在献血过程的接待者， 他们在服务过程中把沟通技巧渗透在无偿献血工作的每一个环节是献血者招募和献血者保留的工具和手段之一。合适、得体的沟通交流可增强献血者对医护的信任 ......