【摘要】 目的 建立一个简便易行且科学合理的计算公式，为合理计算护理工作量提供依据。方法 每月单项考核结果+护理服务满意率﹦得分率。得分率+(日均住院患者人数÷护理人员数)+(危重患者人数÷出院患者人数)+(病床周转次数×20%)。结果 对本院40个护理单元按以上公式计算出综合得分，按得分从高到低进行排列。结论 在本院尚未对全院各病区进行分类的前提下，以上计算方法综合考虑了病区护理质量及工作量。

    【关键词】 优质护理服务；护理单元；护理质量；量化考核

    根据医院《优质护理服务质量考核制度》规定：护理质量与安全管理委员会考核组(Ⅲ级)，每月对各护理单元进行护理服务满意度调查一次，每季度对各护理单元进行全面考核一次。依照上述规定，根据优质护理服务考核细则的内容，每月对河南省鹤壁市人民医院40个护理单元进行一次护士长工作质量、病房管理工作质量、责任护士工作质量单项考核，每季度循环一次 ......