【摘要】 目的 探讨人性化护理服务在高校学生健康体检中的应用效果， 提高体检服务质量，满足学生健康需求。方法 转变服务理念，强化服务意识， 加强体检队伍的素质培养， 营造安全、舒适、温馨的体检环境， 优化体检服务流程， 提供体检全过程人性化护理。结果 受检学生满意度由原来85%提高至99%。结论 开展人性化护理服务能有效提高护理服务质量， 为更好地开展学生健康体检提供依据。

    【关键词】 高校学生；健康体检；人性化护理

    人性化护理是一种现代护理服务模式， 其核心是以人为本， 体现人文精神， 充分尊重服务对象的生命价值、人格尊严和个人隐私， 满足服务对象的个性化需求[1]。随着我国教育事业的发展， 高校管理逐步规范化， 健康体检成为高校医院健康管理的一项重要内容， 为了进一步了解大学生健康状况， 在体检过程中为大学生提供高效、优质、安全、满意的服务， 重庆第二师范学院校医院开展以服务对象为中心的人文关爱活动， 将人性化护理服务贯穿体检全过程， 护理服务质量明显提高， 得到了学校师生认可。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 本校医院参加学生健康体检人员中， 医生13名， 检验师及其他人员7名， 护理人员12名。护士职称：主管护师4名， 护师5名， 护士3名；学历：本科1名， 大专8名， 中专3名。

    1. 2 方法

    1. 2. 1 转变服务理念，强化服务意识 当代大学生由于受成长环境影响， 他们的个性、思想、价值取向、心理需求不一样， 为了更好地为大学生服好务， 满足他们对健康需求， 本校医院要求医护人员树立“以人为本 ......