【摘要】 目的 探讨优质护理服务模式在护理管理中的应用效果。方法 在临床中应用优质护理服务模式， 提高护理质量， 改善护理服务， 培养良好的护患关系， 提升患者满意率。结果 护理管理中应用优质护理服务模式能够有效的提高患者对医护人员以及护理服务的满意率， 形成和谐的护患关系。结论 优质护理服务模式不仅可以有效的提高护理人员的服务水平还可以调动护理人员的积极性， 得到社会的认可。

    【关键词】 优质护理；护理管理；护患关系

    随着我国医疗卫生改革制度的推进， 目前全国各医院都在积极开展优质护理服务模式， 调动护理人员的积极性， 以得到社会的认可。优质护理服务模式是一种先进的服务理念[1]， 是指临床中护理人员在完成常规护理服务工作的基础之上， 加强护理服务质量， 以人性化为主实施护理措施， 提高患者对医护人员以及医院环境的满意度。本课题研究通过临床应用优质护理服务模式后， 调查患者的满意度， 并将具体临床优质护理服务模式内容整理如下。

    1 方法

    1. 1 护理人员的管理方法

    1. 1. 1 护理人员的组织审核 护理人员实施岗位责任制度 ......