【摘要】 目的 探讨并分析人性化护理在妇科门诊中的运用效果。方法 选取自2012年10月～2013年4月来本院妇科门诊就诊的患者300例， 随机将其分为两组， 即对照组和观察组， 对照组实施常规性护理， 观察组进行人性化护理服务。观察两组的效果并分析统计两组患者对护理服务的满意程度。结果 观察组总满意度为96.0%， 对照组总满意度为81.33%， 经比较统计两组有显著性差异。结论 在妇科门诊中实施人性化护理服务能极大提高患者的满意度， 有助于改善护患关系， 提高护理科研水平和护理质量， 值得在临床护理服务中全面推广。

    【关键词】 妇科门诊；人性化护理服务；体会

    随着人们生活节奏的加快及科技水平的提高， 人们对健康的需求日益增长， 逐步从治疗疾病发展到预防疾病和保健护理。妇科门诊是医院妇科护理服务得以体现的关键部门， 该部门服务质量的高低直接影响着医院护理服务的总体评估。以患者为中心是妇科门诊中人性化护理工作的重心， 是为了满足新的医学模式需要的一种新型护理模式。大量研究表明[1-3]， 医院中纳入这种新型的人性化护理模式有助于提高临床疗效、大力改善护患关系及提高医院的护理质量 ......