【摘要】目的重视人性化服务理念对临床护理水平提高的促进作用。方法以经口气管插管固定方法的改进及血液标本检验时间对检验结果的影响等2个事例进行分析论述。结果绷带替代胶带固定经口气管插管可消除胶带导致约20.32%的皮肤发红或破溃的不良反应, 也使意外脱管率从6.25%降为1.35%。而血液标本采集后至检验之间的间隔时间过长, 将影响一些检验项目结果的准确性, 按检验项目调整标本的采集时间或建立标本恰当的临时存放制度, 将促进血液标本检验数据准确性提高。结论重视临床护理工作中人性化服务理念的贯彻, 将促进临床护理质量水平的提高。

    【关键词】临床护理；人性化服务；经口气管插管；血液标本马斯洛(abraham harold maslow)人类需求理论指出, 安全是社会生理需求满足后的最迫切需求, 安全需求中健康保证最为重要, 因此, 促进临床诊疗服务质量的提高, 适应当代社会的进步, 以满足社会公众的需求, 是医院专业技术人员的职责。人性化服务是现代社会服务行业的倡导要点, 临床护理作为医院提供诊疗服务的内容之一, 强调对人性化服务理念的重视, 在护理从以疾病为中心向以患者为中心模式的转变期间, 对护理专业技术人员的观念更新及临床护理质量的提高, 将产生积极的促进作用。为此, 特以本文中重视并解决临床护理中的2个事例, 论述人性化服务理念对临床护理水平提高的促进作用 ......