电话随访是利用信息化工具, 在护士和家庭及家庭成员间建立有目的的互动力, 以促进和维护患者的健康, 是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式[1]。本科自2005年开展出院患者电话随访以来, 不断探索新方法、新举措, 以提高护理质量, 提高患者满意度, 提升医院名誉。加强急性心肌梗死行介入治疗患者电话随访, 就是一个新的举措, 目的是将健康教育延伸至家庭, 提高患者的遵医行为和自我保健能力。本科自2011年1月开展以来, 取得较好效果, 但仍存在较多问题, 现总结如下。

    1资料与方法

    1. 1一般资料2011年1月~2011年12月, 本科对急性心肌梗死行介入治疗469例患者出院后进行电话随访工作总结和分析。随访对象为急性心肌梗死行介入治疗患者, 包括冠脉造影显示冠脉血管病变程度较轻、冠脉多支血管病变需要药物保守治疗、冠脉血管闭塞或狭窄程度较重行支架植入术的患者。其中年龄最小32岁, 最大87岁, 平均年龄(59±3.4)岁。

    1. 2建立出院患者信息档案内容包括：姓名、年龄、床号、住院号、家庭住址、联系电话、冠状动脉造影结果及处理、出院诊断和随访情况等内容。

    1. 3电话随访主要包括两方面的内容①患者出院后的治疗效果和恢复情况, 给予健康指导；提醒患者根据医嘱按时服药, 注意观察药物副作用；要定期复查, 及时就医；②征求患者住院期间对医疗服务质量和满意度、对科室及医院的意见和建议 ......