护士长对护士的人性化管理探析
护士近年来,医疗市场改革日渐深入,护理模式也发生了较大改变,患者的自我保护意识不断提高
 |
| 第1页 |
参见附件。
【摘要】目的研究护士长对护士进行人性化管理的效果。方法选取本院内科28名护士作为研究对象, 由护士长采用人性化的管理方式对其进行管理, 探讨实施效果。结果实施人性化管理方式后, 患者、医生对护士工作的满意度较之前显著提高, 护理组及护理人员的奖励也明显增多。结论对护理人员进行人性化管理, 护士的工作积极大大提高, 有利于提高医生、患者对护士工作的满意度。
【关键词】人性化管理；护士长；护士近年来, 医疗市场改革日渐深入, 护理模式也发生了较大改变, 患者的自我保护意识不断提高, 对护理人员的工作也提出了更高要求, 护士的工作压力显著增大, 工作积极性不高, 出现了一系列职业心理问题, 严重影响了临床工作的有效开展[1]。因此, 必须加强对护理人员的管理。本院对28名护士实施了人性化管理, 取得了较满意的效果, 现作如下具体报告。
1资料与方法
1. 1一般资料选取本院内科的28名护士作为本次研究对象, 所有护士均为女性。年龄范围19~35岁, 平均年龄(25.3±2.2)岁；12名中专, 15名大专, 1名本科；15名合同护士, 13名正式护士。
1. 2人性化管理的方法护士长是一个管理者, 要想实现对整个病区的管理, 应先管理好自己的下属。鉴于当前护士存在的职业心理问题, 护士长必须加强对护士的管理, 以提高其职业道德水平。以下主要介绍了人性化管理模式的应用。
1. 2. 1树立人性化管理的观念作为一个管理者的护士长, 如果仅靠积累的经验而无任何创新能力去完成管理工作, 则不能调动员工的积极性, 管理效果将较差。因此, 护士长必须转变以往的管理观念, 敢于打破旧格局, 树立新的管理理念, 并将其运用于实际的管理工作中。人性化管理要求管理者不但要掌握职责范围内的技术, 还要掌握关于管理方面的心理学、管理学及教育学等知识[2]。
1. 2. 2采用人性化的管理方式护士的工作内容多且繁琐, 极易发生问题。护士长应充分信任护士, 对于工作上存在的问题, 应先进行科学分析与总结, 若情节严重则及时进行纠正与指导；如果是小问题, 点到即可, 不要随便对护士作出批评与责罚, 以免伤害其自尊, 影响其工作情绪。同时, 在管理过程中, 应用乐观、积极的语言与护士交流与沟通, 以缓解紧张的气氛, 使护士能够始终保持舒畅的心情, 进而有利于其积极性的调动, 保证工作质量 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。