探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响
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2014年6月15日
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参见附件。
杨丽超 漯河市中心医院(漯河医学高等专科学校第一附院)普外一科;
【摘要】目的探讨普通外科住院患者在优质护理服务模式下护理满意度的改善。方法取本院开展优质护理服务后的普外科患者40例为研究对象,设为实验组,另取优质护理服务开展前的40例患者为对照组,采用问卷调查方式评估两组患者满意度。结果与对照组相比,实验组护理满意度有显著提升,组间比较差异有统计学意义(P0.05)。结论通过开展优质护理服务,护理工作人员专业素质和护理服务意识得到有效强化,有利于普外科患者护理满意度的提升,进而改善护患关系,减少护理纠纷事件,应予以推广和使用。
【关键词】 外科住院患者 优质护理服务 护理满意度
【分类号】R47
在医院各科室护理工作中,护理质量管理应始终以患者应得护理服务作为首要目标,并致力于优质护理服务示范的创建,确保各项护理措施得到有效落实,提高服务质量,真正从患者角度出发,贴近临床、贴近社会,使护理形象得到有效提升[1]。本文基于此探讨了普通外科住院患者在优质护理服
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