品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用分析
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2014年8月15日
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参见附件。
冯爱华 湖北省云梦县人民医院;
【摘要】目的对品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果进行分析。方法对住院患者发放满意度调查表,以此来调查在开展品管圈活动前后住院患者对护理工作的满意度。此次品管圈由7名护理人员组成,采用头脑风暴等方式来分析其中存在的问题,并且采取有效的措施来解决问题。结果品管圈活动的开展可以凸显出护理工作中存在的重点问题,并且能够及时的发现和解决。相较于品管圈活动开展以前,活动开展后住院患者对护理工作的满意度有了明显的提升,满意度由82.3%上升到95.7%。结论品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度方面有着很大的作用,是提高住院患者满意度的重要方式。
【关键词】 品管圈活动 住院患者 满意度 应用分析
【分类号】R47
随着社会的不断发展和医学模式的改革,患者住院的需求和价值观也在不断的转变,对护理质量也提出了更高的要求。在护理质量改进的过程中,如何找到护理工作中存在的问题,以此来提高住院患者的满意度是亟需考虑的问题。在不断的研究和实践过程中,品管圈显然成为解决护理工作中存
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