病区护士满意度调查对静脉用药调配中心服务质量的促进
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2014年8月15日
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参见附件。
冯萍 胡小梅 丁召兴 李宁 滨州医学院附属医院;
【摘要】目的通过对病区护士进行静脉用药调配中心工作满意度调查,发现工作中存在的不足,有针对性地加强管理,促进服务质量的提高。方法病区护士对静脉用药调配中心工作满意度调查表进行问卷调查,分析问卷调查结果 ,制定改进措施。结果 2012年第3季度总满意度为61.60%,2013年第2季度总满意度为88.43%。结论病区护士满意度调查促进了静脉用药调配中心服务质量的提高。
【关键词】 满意度 静脉用药调配中心 服务质量
【分类号】R47
静脉用药调配中心(pharmacy intravenous admixture services,PIVAS)是依据药物特性由专业技术人员集中配制的场所[1]。本院静脉用药调配中心目前已实现40个住院病区长期静脉用药的集中调配,大大提高了临床用药的安全性与合理性。PIVAS的工作流程:医师开处方→处方传递→临床
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