【摘要】 目的 探讨品管圈活动管理病区环境的效果。方法 通过品管圈活动管理病区环境。结果 品管圈活动前后比较， 病区环境满意度调查从50.13分提高到89.92分。结论 品管圈活动管理病区环境， 具有高效和持续改进的优点。

    【关键词】 全面质量管理；品管圈；病区环境

    品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人， 为了解决问题， 提高工作效率， 自发组成一个小团体， 通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式， 持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]，是一种自下而上的管理方法[2]。为了给患者提供安全可信的就医环境， 给员工提供优美舒适工作环境， 本科2013年11月～2014年3月应用品管圈活动进行病区环境管理， 取得较好的效果。现将报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 本科有21名执业护士 ......
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    宋艳红 郑州市儿童医院普通外科;

    【摘要】目的探讨品管圈活动管理病区环境的效果。方法通过品管圈活动管理病区环境。结果品管圈活动前后比较,病区环境满意度调查从50.13分提高到89.92分。结论品管圈活动管理病区环境,具有高效和持续改进的优点。

    【关键词】 全面质量管理 品管圈 病区环境

    【分类号】R47

    品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人,为了解决问题,提高工作效率,自发组成一个小团体,通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式,持续不断地对工作现场进行改善与管理[1],是一种自下而上的管理方法[2]。为了给患者提供安全可信的就医环境,给员工提供优美舒适工作环境,本科201