4. 3 加强护士自身素质， 增强患者信任感 护士自己的一言一行、一举一动甚至一颦一笑都在患者的注目之下， 因此护士要注意自己的仪容仪表， 要善于控制自己的情绪， 不能把不愉快的情绪带到工作中， 影响护患沟通效果及治疗护理的质量。护理人员必须加强专业知识、技能及护患沟通相关知识的学习， 不断提高自身素质、修养和能力， 具备与患者良好沟通的实力， 掌握良好沟通的技巧， 进一步增强护患之间感情， 取得患者的信任。

    4. 4 加强与患者家属之间的沟通 护士长、责任护士每天利用探视时间与患者家属进行沟通 ......