【摘要】 随着经济的发展， 社会各方面也在不断进步， 老龄化的问题日渐突出， 人们拨打120的情况越来越多。120调度员作为第一时间的事故呼救者， 是联系急救人员的中枢， 发挥着重要作用。要求调度员掌握好急救资源， 本着就急、就近及专业的工作原则， 以患者病情为根据进行急救指挥工作。 一般来说应按照急救分区的原则， 如病情十分紧急， 则需要就近派车；病情特殊， 则根据医院能力派车；突发事故， 则进行综合协调派车；病情较缓， 则尊患者意愿派车。 医院急救情况复杂多变， 只有在实践中不断加强调度员的综合能力培养， 才可以做到准确派车， 及时挽救患者的生命安全， 提高服务水平。

    【关键词】 120急救；指挥调度；调度员；问题与对策

    近年来， 社会上不断出现危急事故， 尤其是在暴力、煤矿、交通、建筑等方面， 造成的人员伤亡已经占据医院急诊病例的较高比例， 甚至居于首位[1]。由交通事故造成的意外伤亡已经堪称世界第一杀手。对于这些意外事故， 120急救就成为患者、目击者联系急救人员的中枢 ......
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    严兰兰 鄂州市医疗紧急救援中心;

    【摘要】随着经济的发展,社会各方面也在不断进步,老龄化的问题日渐突出,人们拨打120的情况越来越多。120调度员作为第一时间的事故呼救者,是联系急救人员的中枢,发挥着重要作用。要求调度员掌握好急救资源,本着就急、就近及专业的工作原则,以患者病情为根据进行急救指挥工作。一般来说应按照急救分区的原则,如病情十分紧急,则需要就近派车;病情特殊,则根据医院能力派车;突发事故,则进行综合协调派车;病情较缓,则尊患者意愿派车。医院急救情况复杂多变,只有在实践中不断加强调度员的综合能力培养,才可以做到准确派车,及时挽救患者的生命安全,提高服务水平。

    【关键词】 急救 指挥调度 调度员 问题与对策

    【分类号】R459.7

    近年来,社会上不断出现危急事故,尤其是在暴力、煤矿、交通、建筑等方面,造成的人员伤亡已经占据医院急诊病例的较高比例,甚至居于首位[1]。由交通事故造成的意外伤亡已经堪称世界第一杀手。对于这些意外事故,120急救就成为患者、目击者联系急救人员的中枢,需要调度员时刻关注