接种门诊实行目视管理的应用研究
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2014年10月15日
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参见附件。
金描宏 王芳 陈琴 浙江省临安市锦城街道社区卫生服务中心;
【摘要】目的探究目视管理对提高接种门诊工作的影响,为门诊接种服务质量提高提供相关的参考管理方法。方法回顾性总结实施目视管理的效果,主要的内容有门诊功能区域目视管理、接种流程目视管理、疫苗使用目视管理、耗材物品目视管理和接种资料目视管理,分析接种人员执行过程和接收心理,比较采用目视管理前后的疫苗消耗系数、接种差错率、群众满意率。结果实施目视管理后,疫苗消耗系数为(1.08±0.04),接种差错率为0,群众满意率为97%,与实施前各指标比较,差异具有统计学意义(P0.05)。结论目视管理以简单快捷的方法传递、接收信息,可以极大的提高工作效率,减少疫苗接种的差错率和疫苗使用的消耗率,提高人民群众的满意率,值得在门诊接种中大力推广。
【关键词】 目视管理 接种门诊 应用研究
【基金】杭州市卫生局科技计划项目(项目编号:201348799)
【分类号】R197.3
目视管理的独特之处是它通过现场的图片、图形、色标、文字等视觉信号,迅速、准确、简明地对各项接种操作的标准分解步骤明确标示,使操作人员在操作过程中反复对照执行,避免了主观随意行为[1]。本课题研究了目视管理在接种门诊中的作用,取得较好的结果,现将研究结果报告如下。
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