品质圈在临床护理质量管理中的应用
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2014年11月15日
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参见附件。
王中梅 湖北省荆州市第三人民医院;
【摘要】目的本院在护理质量管理过程中,尝试在各病区开展品质圈活动,来持续改进护理质量,提高护士的执行力,激发其积极性和创造性,达到持续改进。方法品质管理圈是在品质指导委员会、促导员、品质改善小组三级管理架构指导下,根据当月科内质量控制中最突出的问题进行活动。结果本院各科室通过品质圈活动,全面提高了护理质量,患者综合满意度上升,不良事件发生率明显下降[1],取得了良好的社会效益和经济效益。结论在护理质量管理活动中应用品质管理圈,取得满意效果。
【关键词】 护理质量管理 品质圈 品质圈小组活动 品质管理循环
【分类号】R47
1资料与方法1.1一般资料全院护理人员456人,年龄19~51岁,平均年龄(28.10士5.85)岁。其中,本科258人(56.58%),专科198人(43.42%);高级职称6人(1.32%),中级职称152人(33.33%),初级职称298人(65.35%)。1.2实施方法1.2.1开展思想动员培训护士长在实行开展品质圈活动之前,护理部应
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