人性化服务在急诊护理中的应用
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2014年12月5日
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吕永丽 郑州市中医院急诊科;
【摘要】目的讨论分析在急诊护理中人性化护理的治疗效果。方法 450例急诊患者为对照组,实行传统的护理方法;500例患者为观察组,采用人性化护理的方法。两组患者均采用不记名的问卷调查,再将满意度进行对照。结果观察组的患者满意度为98.6%,对照组的满意度为73.8%,观察组的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论对急诊患者进行人性化护理,效果显著,有很高的满意度,并且能改善护患关系,减小不必要的纠纷。
【关键词】 急诊护理 人性化护理 患者满意度
【分类号】R47
人性化服务这种新的服务理念,逐渐的使用于急诊的护理中,人性化护理要求使用规范的护理用语以及优美的环境设施,最重要的是过硬的技术技能,并有完善的制度为人性化服务做保障。人性化服务不仅提高了护理的层次,提升了以人为本的服务理念,缓解护患关系,拉近了护患之间的距离,减
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