【摘要】 近年来随着患者和家属维权意识的提高， 对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。作者针对护患纠纷产生的原因进行分析， 同时提出了一些避免护患纠纷的对策， 可有效减少护患纠纷。

    【关键词】 护患纠纷;原因分析;对策

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.01.185

    随着我国经济的快速发展， 生活水平日益提高， 人民的法制观念、维权意识也不断增强。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势， 如何提高服务质量， 加强专业素质训练， 增进彼此沟通， 优化护患关系， 避免护理纠纷， 将是未来实际工作中的重点内容[1]。

    1 常见原因分析

    1. 1 法制观念淡漠， 自我防护意识欠缺 现阶段护患纠纷数量日益增多， 内容也日趋复杂， 而护士法制观念淡漠， 缺乏自我防护意识， 存在侥幸心理， 不能严格执行护理规章制度， 平时不注重业务学习和知识的更新， 同时在发生纠纷的初期不能积极应对， 采取有效措施， 以至于使矛盾激化， 愈演愈烈。

    1. 2 工作责任心不强 护理是一项琐碎的工作， 直接面对患者 ......