【摘要】 目的 分析手术室护理纠纷的原因， 采取必要的防范对策。方法 回顾手术室2012年4月～2014年4月期间发生的护理纠纷事件， 总结其发生护理纠纷的原因， 并根据其原因采取必要的处理及防范措施， 以此降低护理纠纷发生率。结果 手术室护理纠纷原因：手术室器械和仪器管理不当， 护理人员缺乏高度的责任意识、专业水平有待提高， 服务意识较低， 综合素质和职业道德有待提高及法律意识薄弱。结论 手术室护理纠纷的发生由护理人员、操作不当等原因造成， 完善手术室管理， 提高护理人员综合素质和业务水平， 完善防范措施， 以此降低护理纠纷发生率。

    【关键词】 手术室;护理纠纷;原因;防范对策

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.04.186

    手术室是医院重要组成科室， 是抢救、诊断患者的重要科室， 关乎到患者的生命安全、身心健康。随着人们法律意识、维权意识的增强， 医院纠纷率的发生也是不断增加。尤其是手术室， 是发生医疗纠纷的高风险科室[1]， 对医院形象造成严重影响。近年来， 手术室的护理纠纷发生率不断提高， 患者的投诉也越来越多， 对护理工作的正常运行、医院形象均造成不良影响。为了降低和预防护理纠纷的发生， 作者就回顾本院手术室2012年4月～2014年4月期间发生的护理纠纷事件， 分析其原因， 总结防范措施， 现报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 回顾本院手术室2012年4月～2014年4月期间发生的护理纠纷事件 ......
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    张红梅 平煤神马医疗集团总医院门诊手术室;

    【摘要】目的分析手术室护理纠纷的原因,采取必要的防范对策。方法回顾手术室2012年4月~2014年4月期间发生的护理纠纷事件,总结其发生护理纠纷的原因,并根据其原因采取必要的处理及防范措施,以此降低护理纠纷发生率。结果手术室护理纠纷原因:手术室器械和仪器管理不当,护理人员缺乏高度的责任意识、专业水平有待提高,服务意识较低,综合素质和职业道德有待提高及法律意识薄弱。结论手术室护理纠纷的发生由护理人员、操作不当等原因造成,完善手术室管理,提高护理人员综合素质和业务水平,完善防范措施,以此降低护理纠纷发生率。

    【关键词】 手术室 护理纠纷 原因 防范对策

    【分类号】R472.3

    手术室是医院重要组成科室,是抢救、诊断患者的重要科室,关乎到患者的生命安全、身心健康。随着人们法律意识、维权意识的增强,医院纠纷率的发生也是不断增加。尤其是手术室,是发生医疗纠纷的高风险科室[1],对医院形象造成严重影响。近年来,手术室的护理纠纷发生率不断提高,患