【摘要】 目的 探讨优质护理服务对患者心理舒适度以及满意度的临床疗效。方法 开展优质护理服务活动的产妇140例和实行普通护理的产妇140例， 分别标记为A组和B组， 比较A、B两组患者对于护士工作的满意度及其临床疗效。结果 A组患者满意程度明显优于B组患者， 差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 在产科病房中开展优质护理服务效果良好， 值得临床推广。

    【关键词】 产科护理；优质护理服务；患者满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.06.203

    护理工作在整个医疗工作中占据了不可替代的重要位置， 工作质量的好坏与患者病情的好转和痊愈息息相关， 可以说是一个至关重要的决定性因素。卫生部(现卫计委)2010年初在全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动， 该活动的重点内容是增强临床基础护理， 变革目前护理工作模式， 健全绩效考核系统， 以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题。本院对此进行研究， 将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 2010年6月， 本院妇产科积极响应卫生部的号召， 在部分科室实施优质护理服务。选取在2012年3～5月在本院产科一病区和二病区住院产妇 ......